Meldungen unvollständig
Objekt, Wohnung oder Foto fehlen. Es folgt eine Rückfrage.
Website für Hausverwaltungen · Konzeptdemo
Verwaltung beginnt an der
richtigen Eingangstür.
Schäden melden, Vorgänge verfolgen, Dokumente finden. Für Mieter und Eigentümer an einer Stelle, ohne E-Mail-Pingpong.
Schaden gemeldet. Und dann?
Mieter wissen nicht, wo sie hinsollen. Eigentümer nicht, was passiert.
Wer einen Schaden meldet, schreibt eine Mail, ruft an oder wirft einen Zettel ein. Danach hört er oft nichts und fragt nach.
Für die Verwaltung ist jede Meldung ein Puzzle: Objekt, Wohnung, Art des Schadens, Dringlichkeit. Sie fragt zurück, statt zu handeln.
Mieter und Eigentümer vermischt
Beide Gruppen brauchen unterschiedliche Wege und Informationen.
Kein sichtbarer Status
Wer gemeldet hat, erfährt nichts über den Fortgang.
Dokumente verstreut
Protokolle und Abrechnungen müssen per Mail angefordert werden.
Probiert es aus
Perspektive wählen. Vorgang ansehen.
Meldet in der Demo einen Schaden als Mieter oder seht Vorgänge als Eigentümer.
Die Demo ist für den Bildschirm gebaut. Öffnet sie am besten im Vollbild.
Demo öffnenFiktive Verwaltung, nichts wird versendet. Die Texte sprechen deren Mieter und Eigentümer an, daher das „Du“ in der Demo.
So läuft eine Meldung
1
Schaden meldenObjekt, Wohnung, Beschreibung, Foto
2
Vorgang entstehtDem Objekt zugeordnet, Dringlichkeit eingeschätzt
3
Status bleibt sichtbarMelder sieht, wie es weitergeht
01
Schaden melden, Vorgang entsteht, Status bleibt sichtbar
Die Meldung läuft über geführte Fragen: Objekt, Wohnung, Art und Dringlichkeit. Es entsteht ein Vorgang, dessen Fortgang für den Melder sichtbar bleibt.
- Strukturierte Meldung statt Mail
- Status ohne Nachfrage
- Fotos und Unterlagen am Vorgang
Beispiel aus der Demo
Ich bin EigentümerObjekt Musterstraße 12
Offene Vorgängesichtbar mit Status
UnterlagenProtokolle und Abrechnungen
Entscheidungenmit Zeitstempel
Rechtenur eigenes Objekt
02
Mieter und Eigentümer, jeder mit seinem Weg
Mieter melden und verfolgen. Eigentümer sehen Vorgänge, Unterlagen und Entscheidungen zu ihrem Objekt. Rechte trennen die Sichten sauber.
- Getrennte Perspektiven
- Dokumente zum Download
- Klare Rechte
03
Hinter der Tür: ein geordneter Ablauf
Die Website ist nur die Eingangstür. Dahinter ordnet sich alles dem Objekt zu, mit Dokumenten, Dienstleistern und Verlauf.
- Objektbezogene Ablage
- Verwaltungssoftware bleibt führend
Vorher / Nachher
Von der Mail zur klaren Eingangstür.
Heute
- Meldungen per Mail und Zettel
- Unvollständige Angaben
- Mieter fragen ständig nach
- Dokumente auf Anfrage
Mit digitaler Eingangstür
- Geführte, vollständige Meldung
- Vorgang am Objekt
- Status für Melder sichtbar
- Dokumente im Portal
Schäden melden, Vorgänge verfolgen, Dokumente finden. Ohne E-Mail-Pingpong.