Sieben Werkzeuge
Jedes ist gut. Zusammen sind sie Arbeit.
Tool-Chaos lösen · der Mensch als Schnittstelle
Die Antwort ist da.
Nur nicht hier.
Alle Programme funktionieren. Sie wissen nur nichts voneinander. Wir finden die Stelle, an der Euer Team Informationen von A nach B trägt, und verbinden sie.
08:47 · Neue Kundenfrage
„Kommt das Ersatzteil noch diese Woche?“
Die Antwort steht verteilt in sieben guten Werkzeugen: Mail, Fachsoftware, Nextcloud, Kalender, sevDesk, Chat und einer Excel-Hilfsliste.
Niemand hat ein Problem mit einem einzelnen Programm. Das Problem ist der Mensch dazwischen, der Informationen sucht und überträgt.
Die meistgenutzte Schnittstelle
Ein Mensch, der von Programm zu Programm klickt.
Rückfragen bleiben
Kunden und Kollegen fragen nach, weil der Stand nirgends zusammenläuft.
Fehler beim Übertragen
Was abgetippt wird, wird irgendwann falsch abgetippt.
Die Lösung
Einzelne Verbindungen entlasten sofort.
Wir ersetzen nicht Eure Programme. Wir verbinden die, die sich nicht kennen.
Eine Kundenfrage, sieben Werkzeuge
@
MailDie Kundenfrage kommt rein
FS
FachsoftwareAuftrag und Status
NC
NextcloudDokumente und Anhänge
€
sevDeskAngebote und Rechnungen
01
Die fehlenden Teile finden
Wir schauen Eurem Alltag zu und zeichnen die Systemlandkarte: Welches Programm weiß was, und wo trägt ein Mensch die Information weiter?
- Systemlandkarte als erstes Ergebnis
- Die teuersten Übergaben zuerst
- Ehrlich, was sich lohnt und was nicht
Beispiel: Antwort ohne Suche
Auftrag 1847 · Müller GmbHThinkPad T14
StatusErsatzteil bestellt
LieferungFreitag laut Lieferant
TerminDo 14:00 vorläufig
Antwortliegt als Entwurf vor
02
Eine Verbindung nach der anderen
Schon eine einzige gute Verbindung, etwa zwischen Fachsoftware und Kundenmail, nimmt Euren Leuten täglich Handarbeit ab. Der Pilotmonat zeigt das an einem echten Ablauf.
- Klein anfangen, schnell sehen
- Nach 30 Tagen etwas Anfassbares
- Ausbau nach Wirkung
03
Mehr als Verbinden: ein Arbeitsplatz
Wenn die Verbindungen stehen, führt Jemke OS alles um den Vorgang zusammen. Dann gibt es eine Oberfläche statt sieben Fenstern.
- Vorgang statt Programm im Mittelpunkt
- Bestehende Software bleibt
Vorher / Nachher
Suchen und Tippen oder Antwort auf Zuruf.
Mensch als Schnittstelle
- Information in sieben Programmen suchen
- Von Hand übertragen
- Rückfragen von Kunden und Kollegen
- Fehler beim Abtippen
Mit Verbindungen
- Die Antwort liegt am Vorgang
- Einmal erfasst, überall richtig
- Weniger Rückfragen
- Nachvollziehbar und protokolliert
Alle Programme funktionieren. Die Verbindungen fehlen.